有什么好的CRM客戶管理系統推薦

2020年04月22日 18:25:19  來源:中網資訊科技
 

  現在企業必不可少的一個軟件就是CRM客戶管理系統,可以用于規范企業的戶管理,銷售管理,渠道管理,商機管理,合理的為夠客戶提供個性化的服務。提高客戶滿意度,提升企業形象。

  CRM客戶管理系統選擇可以從所需功能、價格、安全、操作等方面來看。功能方面,就是主要需求方面,這個最重要,CRM軟件一般都可以試用最好還是試用下,看它的流程、操作是否符合自己的公司。價格方面,這個看性價比和公司預算,市場上CRM價格跨度還是比較大。安全方面,要注意看下數據的存儲和傳輸的安全保護級別。操作方面,這個也很重要,選擇界面清晰,易上手的CRM,很多企業難以推廣的原因就有員工不愿意使用的情況。

  提起CRM,就不得不提起紅圈CRM系統。因為紅圈CRM是云端SaaS型CRM發展最早的廠商之一。成立于2009年,至今已發展了11年時間,積累了130多個垂直細分行業的客戶關系管理解決方案。

  紅圈CRM系統可以全面管理銷售人員每日客戶跟進狀況,查詢銷售人員客戶跟進日報表,查詢某客戶歷史跟進活動報表,到時未跟進客戶的查詢及提醒,對當前各銷售階段的客戶清晰分類及查詢統計。還可以預先設置客戶每個月的預測銷售額目標,自動匯總統計客戶實際完成銷售額和目標銷售額之間的匯總統計表,從而對重點大客戶更好地進行管理、跟蹤。

  紅圈CRM系統功能介紹:

  1、客戶/聯系人管理:客戶信息管理、聯系人信息管理

  全面管理潛在客戶、意向客戶及成交客戶的信息,不僅可以記錄客戶/聯系人的電話、郵件、需求意向、首訪記錄等信息,還可以記錄歷次與客戶溝通的記錄、商機、歷史報價、訂單、售后服務等動態業務信息;支持客戶分配、共享、移交、查重、合并、批量修改等操作,提供自定義字段、自定義查詢、自定義報表,支持數據導入導出等功能。

  2、銷售管理:商機管理、報價管理、商機推進預警、經理批示、工作檢查、任務管理、銷售排行

  功能特點:支持商機階段設定、商機分配、商機共享操作。業務員根據客戶跟進情況不斷挖掘和跟進商機,經理可以隨時查看商機分布及推進情況,可以與業務員隨時溝通互動;可以通過漏斗分析來查看各業務員的工作及預測銷售任務達成比例;協調團隊下一步的銷售工作;

  3、客戶營銷

  基于統一的客戶數據庫,提供短信、郵件等多種實用營銷工具,用戶可以自定義每次營銷活動(包括活動策劃、活動安排、活動物料、活動預算等)、記錄營銷活動執行結果,進行營銷效果分析。

  4、服務管理:包括服務記錄、服務響應、服務處理及知識庫管理;诳蛻糍Y料、客戶訂單等共享信息,服務人員快速響應客戶的服務請求,進行服務處理,并不斷積累形成企業的知識庫。

  5、協同辦公:提供通知公告、審批管理、短信群發、文檔管理的功能,提高員工間協作的便捷性。

  6、統計分析:分析報表、儀表盤

  功能特點:提供自定義報表工具,可以對企業業務數據(客戶、商機、訂單、業務員行動等)進行統計分析,以報表、圖表等多種方式來展示企業的客戶、銷售及經營情況,可以對企業的客戶、銷售情況、營銷效果、銷售人員行動及業績等進行多角度的統計分析,支持企業決策。

  紅圈CRM系統不僅具備優良的產品,極致的服務,價格方面跟同等級別的廠商來看是非常具有性價比的。安全方面紅圈CRM系統是很安全的,都有自己獨立的服務器,除非是公司內部人員倒賣信息,這點是控制不住的,其他方面紅圈CRM系統是很安全的。

  (客戶宣傳稿件,圖文均由客戶提供,僅供參考)

(責編:東 華)

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